Succesfactoren als basis voor betrokkenheid op de werkvloer

16 sep 13

Succesfactoren als basis voor betrokkenheid op de werkvloer

Een beschouwing in samenwerking met Marc de Wind (COO), Roland De Wolf (Manager Operations) en Yves Frenay (Global HR Director).

De afgelopen maanden hebben we in een blogfeuilleton verslag gedaan van betekenisvolle momenten in een traject over betrokkenheid van medewerkers in een fabriek. De ambitie is te bouwen aan een betere omgeving waarin alle medewerkers met plezier het beste van zichzelf inzetten. Deze medewerkers werken bij Punch Powertrain, een fabriek waar onderdelen van versnellingsbakken (Continu Variabele Transmissies) voor auto’s geproduceerd en geassembleerd worden.

 

Naar aanleiding van deze reeks kregen we een aantal mooie reacties van andere organisaties, met de nieuwsgierige vraag: zou dit bij ons ook kunnen? En hoe begin je daar dan aan? Elke organisatie heeft haar eigen geschiedenis en context en is daardoor uniek. Een traject als dit is dus maatwerk en niet zomaar te kopiëren. Toch komen we er in een rondetafelgesprek met onze opdrachtgevers van Punch Powertrain en een aantal gastbedrijven achter dat een aantal succesfactoren belangrijk zijn en bijdragen tot het slagen van een dergelijk traject. We delen ze graag met u.

 

Een urgente boodschap met heldere output en heldere criteria

Punch heeft best een pittige geschiedenis achter de rug, met hoge pieken en met lastige dalen. Begin 2012 zet de Raad van Bestuur de productie flink onder druk. Ze maken de vastberaden keuze om de productie van de keycomponenten in St –Truiden te houden en dat proces niet te laten verhuizen naar China … als er tenminste gewerkt gaat worden aan een stevige ambitie in groei en efficiency-verbetering. Ze stellen naast de harde cijfers ook een aantal output-criteria mbt het imago van de fabriek:

  • Laat ons meer flexibiliteit zien. Leer schakelen in wisselende productievolumes, zodat we weten en voelen dat jullie op de vraag van de klanten kunnen inspelen.
  • Zorg voor een uitstekende kwaliteit en werk verder aan vakmanschap, zodat er geen enkele reden is om de productie hier weg te halen.
  • Stop met uitleggen waarom iets niet kan en laat innovatie en creativiteit leiden tot het bedenken van oplossingen.
  • Kom naar buiten als één sterk productieteam: zowel de productieploeg als de ondersteunende diensten hebben elkaar nodig om deze uitdaging aan te gaan.

Bewegen op deze punten was (levens)noodzakelijk om de groei te kunnen volgen!

 

Impact op de goeie plek

De urgentie is helder en voelbaar. Maar dan heb je mensen met impact nodig die in actie treden. Er zijn net een aantal nieuwe teamleden op key functies die deze uitdaging kunnen en willen aangaan en dit geeft de juiste startdynamiek. Ook op lastige momenten is hun drive en keuze cruciaal. Zo wordt er in het voorjaar een belangrijk klantorder uitgesteld wat invloed heeft op de productie: de aantallen gaan tijdelijk fors naar beneden. Toch wordt dit betrokkenheidstraject niet afgeblazen; integendeel. De productieleiding  blijft investeren en geeft haar mensen het signaal dat ze geloven dat net bij een tegenvaller het nodig is om door te gaan op de ingeslagen weg. Dit doet ze vanuit een tweetal overtuigingen.

 

Een positief mensbeeld

Allereerst de overtuiging dat betrokken mensen de basis zijn van succes en dat zij degene zijn die de organisatie onderscheidend kunnen maken. Dit getuigt van een mensbeeld dat gestoeld is op openheid en vertrouwen in het kunnen van alle medewerkers.

 

Een ander perspectief

Veranderen is wisselen van perspectief.  Er is in deze organisatie een sterk geloof dat het gedachtengoed en de aanpak van het Waarderend Onderzoeken (Appreciative Inquiry) de goeie bril is. Ook al zijn daar op dat moment geen harde bewijzen van. HR Director Yves Frenay: “We zijn sterk in het aanpakken van technische problemen dankzij ons analytisch talent en ons oplossingsgericht vermogen. Alleen om mensen mee te krijgen in een verandering is er iets anders nodig: een focus op wat we willen i.p.v. op een probleem…“. Het ogenschijnlijk eenvoudige kernthema, namelijk 'Fluitend naar het werk' geeft echt een shift: het zet aan tot andere dialogen en die geven dan weer energie en goesting om met elkaar aan de slag te gaan.

 

Maak helder wie in welke rol zit en blijf hierover waken

Een eerste contact met een organisatie loopt voor ons als externe procesbegeleiders vaak via een HR-persoon. De HR directeur van Punch sprak ons aan als samenwerkingspartner en deed hierbij iets cruciaals. Hij legde namelijk onmiddellijk het contact tussen ons en de Operations Manager: de man die echt wil dat zijn mensen fluitend naar het werk komen en die beelden kan vormen over het resultaat: hoe het er uit ziet als het er is. En zo ook een richtinggevend beeld kan geven aan zijn mensen. Hij werd daarmee onze opdrachtgever en gerespecteerd in zijn initiatief nemende rol. De HR collega ondersteunde dus dit gesprek en dit contact, en legde daarmee de verantwoordelijkheid voor het verandertraject in de productielijn. Dat is cruciaal voor het welslagen ervan. De Operations Manager heeft vervolgens met de Operations Director het brede leidinggevende kader uitgenodigd om hun schouders onder het traject te zetten zodat het ook echt gaat gebeuren. Zo is deze groep ook telkens de bedenker van verschillende experimenten geweest. Wij kregen het vertrouwen om dit proces te ondersteunen.

 

Partnerschap is iets anders dan een klant-leveranciersrelatie

Naast de urgentie, de contextfactoren en de verdeling van de rollen, schrijven we ook graag kort iets over wanneer wij het nu zelf leuk vinden om zo’n traject te begeleiden. We noemen het Partnerschap.

Op 30 mei ll. ging in Vlaams Limburg de “Dag van de technologie” door. Dit is een jaarlijks evenement waar kinderen die voor een studiekeuze staan, warm gemaakt worden voor de wereld van de techniek. Dit jaar liep er parallel een Masterclass voor bedrijven, waarin een viertal inspirerende praktijkverhalen gebracht werden rond innovatie. Voor het thema Organisatievernieuwing werd Punch Powertrain uitgenodigd. En wij mochten mee! Samen met je opdrachtgever het verhaal van een veranderproces aan de buitenwereld vertellen, is voor ons een uiting van partnerschap in haar essentie. Je gaat samen opnieuw onderzoeken waarin het welslagen precies zit, wat de spannende momenten zijn, waarin het zoeken blijft  en welke rolverdeling goed werkt. Dit is een ander proces dan een opdracht krijgen en die vervullen. Het vraagt ook andere dingen. Het gaat om vertrouwen, verschil in mening op tafel durven brengen, verantwoordelijkheid geven en nemen en hierop elkaar aanspreken, zeggen wanneer je het zelf ook even niet meer weet en het zoeken zien als onderdeel van het proces, elkaar inzetten op sterkte en talent...  Zo werkt het tussen ons en daar zijn we samen bijzonder fier op!

 

____________________________

 

In de eerste blogreeks zijn de volgende blogs verschenen:

 


Andere interessante blogs op het thema “Activiteiten” voor jou geselecteerd:


Organisatiejournalistiek als krachtige veranderinterventie

9 mei

Organisatiejournalistiek als krachtige veranderinterventie

Collega Derk van der Pol is organisatiejournalist. Maar wat is het eigenlijk? Wat is het belang ervan voor organisaties? En wat vraagt het van je? Saskia Tjepkema interviewde Derk: “Voor mij gaat het erom dat je binnen een team of een hele organisatie...

Starten met een check-in: vragen die verhalen uitnodigen

25 apr

Starten met een check-in: vragen die verhalen uitnodigen

Hoe is het nu met je? Waar heb jij je deze ochtend al over verwonderd? Wat is een plek die veel voor jou betekent in Rotterdam? Wat is een moment sinds de vorige bijeenkomst waarin je iets nieuws over jezelf hebt ontdekt? Welke vraag houdt...

Imperfect adviseren: kwetsbaarheid in een ander daglicht

8 apr

Imperfect adviseren: kwetsbaarheid in een ander daglicht

Eén van de uitdagingen vandaag de dag is om jouw eigen weg te vinden in een samenleving met steeds meer vrijheid, keuzes en overwegingen. Of het nu gaat om hoe je jouw vrije tijd besteedt, met wie je wel of juist niet omgaat of de...

Hoe een succes je soms het verkeerde leert

3 apr

Hoe een succes je soms het verkeerde leert

In de Huiskamer van een Nederlands station hebben wij een gesprek met Marianne, een interim-manager. In haar opdracht maakt ze het een en ander mee. Ze vraagt om eens bij die ervaringen stil te staan vanuit ons ‘proceskundig perspectief’. Deze kijk gaat niet uitsluitend over...

'Hoe het gaat' is interessanter dan 'hoe het moet'

10 dec

'Hoe het gaat' is interessanter dan 'hoe het moet'

Als veranderkundige heeft Ton ten Broeke een fascinatie voor ‘hoe het gaat’: wat is de achterkant van veranderprocessen? Hoe ziet het eruit achter de aanpakken en stappenplannen? Daar waar het echte werk gebeurt. Hij heeft zes vakgenoten geïnterviewd over precies dát aspect van het werk....

Dit item is niet beschikbaar in het Nederlands.

9 nov



...

Ons lichaam liegt niet: faciliteren als persoonlijk vakmanschap

3 sep

Ons lichaam liegt niet: faciliteren als persoonlijk vakmanschap

Klik, klak, klik, klak, het geluid van mijn voetstappen echoot luid door de statige marmeren hal. Vele jaren geleden woonden de directeur en zijn gezin hier. Ik passeer de keuken, een badkamer en kom aan in een statige ruimte met zwaar eiken meubilair, tapijten en...

Bouwen aan het thema organisatiejournalistiek

13 aug

Bouwen aan het thema organisatiejournalistiek

In de themareeks ‘Het geheim van de smid’ in het tijdschrift 'Opleiding & Ontwikkeling' wordt op zoek gegaan naar methoden of aanpakken die waardevol en inspirerend zijn voor de praktijk. In het artikel 'Bouwen aan organisatiejournalistiek' bespreken Mara Spruyt en Derk van der Pol...
vorige
1 2 3 ... 26 27 28
volgende